設備原廠工程師的聯絡方式

前陣子買了終身保固的HP網路交換器，因為是新買來的交換器，和過去經常使用的DLINK交換器操作界面不同。
同事遇到一個問題，想要操作HP網路交換器來瞭解狀況。
但是我也不會。
這個時候，有二種方法解決問題
第一種方法：自己來摸索。
優點：會自己摸索出一些不知道的功能
缺點：會花比較長的時間
第二種方法：找別人來解決問題。
優點：對設備不會瞭解更多。
缺點：時間會花更久，因為"別人"要安排日期與時間來單位解決問題。

決定採用第二種方法，而且是我最常用的方法。
請代理商找到HP原廠工程師的個人手機號碼，然後請同事打電話去問。
結果是找了幾天還沒有找到原廠工程師的手機號碼。
我就覺得很奇怪。
我有CISCO路由器的原廠工程師電話和名片，而且貼在路由器上面。
我有FOUNDRY網路核心交換器的原廠工程師電話和名片，而且貼在網路核心交換器上面。
我有NetScreen防火牆的原廠工程師電話和名片，而且貼在防火牆上面。
我有威播入侵防禦設備的原廠工程師和業務的電話與名片，而且貼在入侵防禦設備上面。
沒有道理我要不到HP的原廠工程師電話。
然不成要我打0800的客服電話嗎。
當系統整合商回答我很難找到的時候，
我還真想直接打電話給HP的總經理，告訴他，因為你們HP的網路交換器有終身保固的承諾條件。
很符合我的個性和工作性質，
我想要把全校六十幾台L2DLINK的網路交換器換成HP網路交換器。
又把三台L3的Foundry網路核心交換器也換成HP網路交換器。
不知道你們願不願意把工程師的手機號碼直接給我。

不過我後來想到一個更正點的方法。
就是網路維護案裏面。
投標廠商需要在(投標前或得標後，要看規定)檢附本校各大網路設備的原廠工程師名片，
並且請工程師在名片上簽名，加註協助本校該款網路設備等相關技術"咨詢"服務。
這樣子網路設備有問題時，就可以直接打電話去給原廠工程師問。
總比找一些對網路設備不熟悉的代理商或是系統整合廠來的快。

不過還有第三種方法。
就是把問題包裝好。丟給系統整合商的工程師和原廠工程師的手機號碼，
請系統整合商的工程師，打電話給原廠工程師，詢問如何解決這樣的網路問題，然後學會後，再交給我的同事學會解決這樣的問題。
這就是ABC法則：
我是A, 叫B去找C解決問題，然後告訴A如何解決問題。
這樣的好處就是A可以取得更多的時間來處理其他方面的問題。

我想這個世界上，能力強的人很多，我肯定不是那一種人。
所以我要成為會找到對的人、能力強的人來做事，才能彌補我不是能力強的事實。
因為我覺得人生應該把時間和生命，浪費在更多美好幸福的事情上。