網路系統組業務分配

最近我一直在困擾我組長的事情，困擾的重點是，組長沒有網路基本知識，連最基本的知識都沒有，然後面對業務問題都很緊張。一直問我和同事很多很多問題，而這些問題不是基本問題，就是對業務不瞭解的問題。
其實組長自從上任以來，就一直相安無事，只是我發現，長久下來不是辦法。尤其是上次她一直要我解釋NAT，然後我說了十分鐘之後，她還問我可不可以解釋的更清楚。
上次同事去找她簽公文，也是問了好多的問題，不僅嚴重的影響到業務的執行，也讓整體的服務品質下降。
今天也是一樣，另一組的同事提到ssl-vpn的事，因為找不到我， 就和她報告，結果組長又很緊張，希望我做什麼事情之前，先跟另一組討論。這點我是很同意，結果她問了一個問題，我差點吐血死掉，就是ssl-vpn和最近學校換dns的關係，會不會有影響。這是他媽的兩件事情，完全獨立不相關，沒學過網路也要學學統計啊。
我當時心想，這樣下去不妙，我不是會被全校2000位網路使用者煩死，而是會被我的組長問死的。我可不想死的不明不白。我還要身心靈健康的活過120歲。
今天中午和晚上，我整個人都掉入解決組長問題的思考中。果然讓我想到一個完美的解決方案。就是業務分配法則。我只要透過業務分配，就能夠解決這樣的問題。
以前是組長主任要我提出新的計畫或規劃，然後我就傻傻的想了很多規劃來做，只有我懂，只有我瞭解，結果是我要花更多的時間對組長解釋。或是增加業務量。
以後只要是新的服務、新採購的設備等問題，都由組長處理。當然如果廠商要推產品，就要找組長去談，我會說決定權在組長身上，然後廠商就會和組長約時間討論產品的事情，在不斷的討論過程中，組長就會對學校網路和網路基本知識越來越瞭解，在這樣的情況之下，我只要執行組長所決定採購的服務、產品或是網路設備就好了，然後接下新服務的業務。
但是這樣的情況會演變成，我每年也要提出一些新的規劃出來，我就把年度規劃的項目都制式化，例如：全組教育訓練目標通過CCNA考試、設備汰換、線路整理等，一些維持現有網路的工作。
或是提出年度行政工作，例如標準化作業手冊的維護、網站管理更新、法則修訂等，完全以行政業務為主。
然後行政工作的年度規劃提出三到六點，網路工作的年度規劃也提出三到六點，一整年的時間就執行這幾點工作就好了。
換句話說，業務分配如下：
組長業務：負責決定新設備採購、新的網路服務提供。
我的業務：維持現有網路運作順暢，負責行政業務執行、負責主任、組長交待事項，並且負責所有人無法解決的問題。
同事業務：負責所有使用者電腦網路問題，並將不能解決的問題，交給我解決。
如果組長沒有通過CCNA的考試，那就每年都編教育訓練預算，成為年度計劃，執行到組長考上為止。