用一天的上班時間解決四年來的問題

從工作到現在四年多，第一個月上班的時候，就有人抱怨網路不穩、網路太慢，那時候的組長聽到都會很不高興，那位組長離開，換成我當家做主，我聽到之後，也是覺得老大不高興。
前天開會的時候，主任當所有長官的面前對我說，新大樓的網路傳送檔案的速度很慢，當然他的意思是希望廠商處理，不是怪我，網路穩定度是眾人的使用行為及眾多因素所造成的結果，我是這方面的專才，我當然是知道什麼原因。
90%以上的原因是對方伺服器處理的速度太慢，10%的原因才是網路品質不佳，更討厭的事，所有的人都以為用網路處理的事情只要不穩定，都是網路的錯。
網路有一半以上的時間和頻寬是閒置的。根本就不可能是網路的問題。但是我沒有辦法證明。
這次我狠下心來，要用一天的時間解決這四年來的問題。
我要設計兩個表格，一個是"網路品質問題處理表"、另一個是"網路品期定期測試表"
"網路品質問題處理表"，專門讓反應網路不穩定的人填寫和測試用。
"網路品期定期測試表"，專門給工讀生定期測試所有網段的測試填寫表和歷史報告用。
以後有人反應網路品質不穩，不論是老師職員學生，都請他們填寫"網路品質問題處理表"，然後電算中心再反應處理，口頭說的都不予處理。當然網路斷線確不適合填寫這個表格。
然後請工讀生定期檢測網路品質，就用"網路品期定期測試表"，依表上的說明操作測試工作，再將電子檔寄給中心同仁，我看過之後，可以就定期公佈在網頁上。