面對問題、解決問題,少去中間層

八月底的體育大學論壇需要透過網路直播。
九月份的射箭比賽也需要做現場比賽的直播。
昨天負責的校方同仁來找我討論學校的網路可不可以提供這樣的資源。
同事試著解釋所需要的網路需求,但我瞭解到,其實他們沒有網路的專業知識。
在溝通上會有很大的落差,我瞭解到講來講去最後得到的絕對不是真正的需要。
通常我遇到這樣的情況,在同仁簡單表明需求後。
會直接詢問舉辦活動「負責網路」廠商人員之手機號碼,立即打電話給對方詢問「真正的需求」是什麼。
這省去透過同仁溝通的時間和不正確詞語,
直接詢問當事人,不要透過中間人傳達。
不論當事人說什麼,直接到現場查問題,會比口頭描述更直接知道問題點在那裏。

這樣做法,可以比較快的方式,面對問題、解決問題,少去中間層,
也不用去猜測對方的意思,常常也是說不清楚。

這也是一種工作經驗的累積,得到的「目前」最佳解法。

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