校園電腦維修程序建議

2008年的電腦維修配合得標廠商,希望能夠加速維修時程,減少雙方電腦產品的往來。
我想像及建議的維修程序如下:
1、現場解決電腦網路問題:電腦故障人員線上填寫故障維修後,駐點人員前去維修,並解決問題。電腦故障或是有問題需要線上填報維修單,才派工維修,故障報修同仁也需要簽名,表示維修完成。可做為結案資料備份、亦可做為統計資料。
2、送回電算中心解決電腦問題:如無法現場解決,則搬至電算中心處理,希望得標廠商能夠將貴公司的維修平台和所需檢測設備,移植至本校服務同仁。
3、備品暫時使用,採購後更換:由中心提供備用硬碟、備用記憶體、備用電腦等備用產品,故障後直接更換備品,待報修單位採購回來後、再行換回。
4、原廠學校收送服務:無法解決的電腦問題,本來是送回得標公司後,再送回原廠檢測,待原廠檢修完成後,送回得標公司再檢測一遍,無誤後送回學校。希望能夠做到原廠來校收貨回去檢測,由學校的取代得標公司的角色,變成學校是得標公司的一個延伸,這樣可以減少產品往返的時間和路程,加速維修程序。
以上只是一個想法,不知是否可行??

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